Allgemeine Geschäftsbedingungen von Win Aura

Win Aura wird von Terdersoft B.V. (Firmennummer 164860) betrieben, lizenziert von der Curaçao Gaming Authority unter der Lizenznummer OGL/2024/1126/0521, ausgestellt am 26. März 2025, wobei das Betriebszertifikat winaura.com direkt benennt. Diese Bedingungen stellen eine rechtsverbindliche Vereinbarung zwischen Ihnen und Terdersoft B.V. dar und regeln Ihre Nutzung des Casinos, Live-Casinos und Sportwettenbereichs, einschließlich Kontoregistrierung, Einzahlungen, Auszahlungen, Boni, Tools für verantwortungsvolles Spielen und Streitbeilegung. Durch den Zugriff auf oder die Nutzung von Win Aura akzeptieren Sie diese Bedingungen vollständig.

Über uns und Lizenzierung

Win Aura wird von Terdersoft B.V. betrieben, registriert unter der Firmennummer 164860 in Curaçao, im Besitz der Lizenz OGL/2024/1126/0521 der Curaçao Gaming Authority. Diese Bedingungen sind seit dem 5. April 2024 in Kraft und unterliegen den Gesetzen von Costa Rica. Terdersoft B.V. ist derselbe eingetragene Lizenzinhaber für die Schwestermarken LiraSpin und Savaspin, die auf einer gemeinsamen Plattform unter demselben Lizenzierungsrahmen betrieben werden.

Kontoregistrierung und Berechtigung

Sie müssen mindestens 18 Jahre alt sein oder das gesetzliche Mindestalter für Glücksspiel in Ihrer Rechtsordnung erreicht haben, falls dieses Alter höher ist, um ein Konto zu registrieren. Einwohnern der folgenden Rechtsordnungen ist die Registrierung oder das Spielen nicht gestattet: Vereinigte Staaten von Amerika, Vereinigtes Königreich, Spanien, Frankreich und französische Überseegebiete, Niederlande, Curaçao und die niederländischen Westindischen Inseln, Israel, Litauen, Gibraltar, Jersey, Aserbaidschan, Armenien, Belarus, Kasachstan, Kirgisistan, Moldawien, Russland, Tadschikistan, Usbekistan, Ukraine sowie alle von der FATF gelisteten Rechtsordnungen, einschließlich, aber nicht beschränkt auf Nordkorea, Iran, Türkei und Vereinigte Arabische Emirate. Es ist nur ein Konto pro Person, Haushalt, IP-Adresse und Gerät gestattet. Sie müssen genaue und vollständige Registrierungsinformationen angeben und uns unverzüglich über Änderungen informieren. Wir können jederzeit Dokumente zur Identitätsprüfung anfordern, auch vor Ihrer ersten Auszahlung, und keine Auszahlung wird bearbeitet, bis die Verifizierung abgeschlossen ist. Wir behalten uns das Recht vor, die Registrierung abzulehnen oder jedes Konto zu schließen, das gegen diese Bedingungen verstößt.

Einzahlungen und Auszahlungen

Wir akzeptieren Einzahlungen und Auszahlungen über Visa, Mastercard, Apple Pay, Google Pay, Interac (nur Kanada) und Kryptowährungen einschließlich Bitcoin, Ethereum, Litecoin, Tether (USDT), Tron (TRX) und Binance (BNB). Die Mindesteinzahlung beträgt EUR 20 für die meisten Methoden, wobei methodenspezifische Mindestbeträge in Ihrer Kontokasse angezeigt werden. Die Mindestauszahlung beträgt EUR 50 oder den entsprechenden Währungsbetrag. Wir bearbeiten Auszahlungsanträge innerhalb von 72 Stunden; die Gesamtlieferzeit beträgt in der Regel bis zu drei Werktage, abhängig von der Zahlungsmethode. Es gelten Auszahlungslimits auf täglicher, wöchentlicher und monatlicher Basis, wobei die geltende Obergrenze in der Kasse angezeigt wird und mit Ihrem Treurang steigt. Spieler mit dem Rang Gold 2 und höher erhalten erhöhte Auszahlungslimits und bevorzugte Bearbeitung. Jeder Gewinn über EUR 10.000 kann in monatlichen Raten von bis zu EUR 10.000 pro Monat ausgezahlt werden. Auszahlungen werden auf dieselbe Zahlungsmethode zurückerstattet, die für die entsprechende Einzahlung verwendet wurde. Alle eingezahlten Gelder müssen mindestens dreimal umgesetzt werden, bevor ein Auszahlungsantrag gestellt werden kann, gemäß den Anforderungen zur Geldwäschebekämpfung. Kryptowährungseinzahlungen unter dem auf der Einzahlungsseite angezeigten Mindestbetrag pro Währung können nicht bearbeitet und nicht zurückerstattet werden. Eine Wiederherstellungsgebühr von 0,1 BTC fällt an, wenn Kryptowährung an eine falsche Netzwerkadresse gesendet wird und der Betrag EUR 5.000 übersteigt.

Boni und Aktionen

Jede Aktion unterliegt ihren eigenen spezifischen Bedingungen, aber die folgenden Standardregeln gelten für alle Casino-Boni, sofern eine Aktion nichts anderes angibt. Die Standard-Umsatzanforderung beträgt das 35-fache des Bonusbetrags, und jeder Bonus muss innerhalb von 7 Tagen nach Gutschrift freigespielt werden. Der maximal zulässige Einsatz während ein Bonus aktiv ist, beträgt EUR 5 bei Slots und EUR 10 bei Live-Spielen; dieses Limit gilt für verdoppelte Einsätze und gekaufte Bonusrunden. Die maximale Auszahlung aus jedem Bonus beträgt das Zehnfache des Bonusbetrags; Gewinne aus Freispielen bei Angeboten ohne Einzahlung sind auf EUR 50 begrenzt. Spielbeiträge zum Umsatz sind: Slots 100 %, Buy Feature 50 %, Live Roulette 10 %, Blackjack 10 %, Instant Win 5 % und Tischspiele, Rubbellose und Live-Spiele 0 %. Es darf nur ein Bonus gleichzeitig aktiv sein, und eine Auszahlung kann nicht beantragt werden, solange der Umsatz eines aktiven Bonus noch aussteht; das Abheben Ihrer Einzahlung vor Freispielen eines Bonus macht diesen Bonus und alle damit verbundenen Gewinne ungültig. Wir behalten uns das Recht vor, jeden Bonus zu widerrufen und damit verbundene Gewinne für ungültig zu erklären, wenn wir Missbrauch feststellen, einschließlich mehrerer Konten, gemeinsam genutzter Zahlungsinstrumente oder koordiniertem Spiel über einen Haushalt oder eine IP-Adresse hinweg.

Verantwortungsvolles Spielen

Einzahlungslimits, Verlustlimits, Auszeiten und Selbstausschluss sind in Ihrem Konto verfügbar. Vollständige Details zu jedem Tool finden Sie auf unserer Seite für verantwortungsvolles Spielen. Selbstausschlussanträge werden sofort bearbeitet und führen zur Kontoschließung. Einzahlungslimits können nicht auf Kryptowährungseinzahlungen angewendet werden; wir empfehlen die Verwendung alternativer Limit-Tools, wenn Sie in Kryptowährung einzahlen.

Streitbeilegung

Beschwerden müssen zunächst bei unserem Support-Team eingereicht werden, per Live-Chat oder per E-Mail an [email protected] . Wenn Ihre Beschwerde nicht auf Support-Ebene gelöst wird, wird sie intern eskaliert und Sie werden über ihren Status informiert. Rückerstattungsanträge werden innerhalb von 7 Werktagen entschieden und innerhalb von 48 Stunden nach der Entscheidung abgeschlossen, vorbehaltlich der Vorlage gültiger Identitätsdokumente, eines Adressnachweises mit Datum innerhalb von 90 Tagen und eines Kontoauszugs. Wenn eine Streitigkeit nicht intern gelöst werden kann, können Sie sie an eine unabhängige Stelle, eine Glücksspielbehörde oder die Curaçao Gaming Authority als eingetragene Lizenzierungsbehörde eskalieren. Bei jeder Streitigkeit bezüglich Spielergebnissen stellen die von uns geführten Serverprotokolle die endgültige Aufzeichnung dar.

Änderungen der Bedingungen

Wir behalten uns das Recht vor, diese Bedingungen jederzeit zu ändern. Eine Mitteilung über wesentliche Änderungen erfolgt per E-Mail oder durch Hinweis auf der Website vor dem Inkrafttreten der Aktualisierung. Die fortgesetzte Nutzung von Win Aura nach dem Inkrafttreten einer Änderung stellt Ihre Annahme der überarbeiteten Bedingungen dar.