Política de Privacidad de Win Aura

Win Aura es operado por Terdersoft B.V. (número de empresa 164860, Curazao), con licencia de la Curacao Gaming Authority bajo el número de licencia OGL/2024/1126/0521. Esta página describe los datos personales que recopilamos de jugadores y visitantes, los fines para los que los procesamos y los derechos disponibles para las personas cuyos datos conservamos. Como operador con licencia de Curazao, procesamos datos personales de acuerdo con nuestros propios compromisos de manejo de datos y las obligaciones aplicables de protección de datos, incluidos los requisitos de procesamiento transfronterizo cuando sea relevante.

Qué información recopilamos

Recopilamos datos personales en varias categorías según cómo interactúes con el sitio. Los datos de registro de cuenta incluyen tu nombre, fecha de nacimiento, dirección de residencia, dirección de correo electrónico y número de teléfono. Los datos de verificación KYC incluyen documentos de identidad emitidos por el gobierno, comprobante de domicilio y copias de instrumentos de pago, recopilados antes de tu primera retirada y en cualquier etapa de verificación posterior. Los datos de juego cubren depósitos, retiradas, apuestas realizadas, tiempos de sesión y selecciones de juegos. También recopilamos datos de dispositivo y red, incluida la dirección IP, tipo de navegador, sistema operativo e identificadores de dispositivo. Se utilizan cookies y tecnologías similares para la funcionalidad del sitio y análisis, como se describe en nuestra Política de Cookies.

Cómo usamos tu información

Utilizamos datos personales para proporcionar el servicio: crear y mantener tu cuenta, procesar depósitos y retiradas, y habilitar el juego. Procesamos datos de identidad y financieros para cumplir con las obligaciones regulatorias bajo nuestra licencia de la Curacao Gaming Authority, incluida la verificación de edad, controles KYC, monitoreo contra el lavado de dinero y supervisión de transacciones. Los datos personales también se utilizan para seguridad y prevención de fraude, y para gestionar consultas de atención al cliente. Cuando hayas dado tu consentimiento, podemos usar tus datos de contacto para enviar comunicaciones de marketing, que puedes retirar en cualquier momento.

Con quién compartimos datos

Compartimos datos personales con procesadores de pago con licencia para gestionar depósitos y retiradas, y con proveedores de verificación de identidad para llevar a cabo controles KYC. Los datos pueden divulgarse a la Curacao Gaming Authority en relación con nuestras obligaciones de licencia bajo OGL/2024/1126/0521, y a las fuerzas del orden u otras autoridades competentes cuando estemos legalmente obligados a hacerlo. También podemos compartir datos con empresas afiliadas dentro del grupo Terdersoft B.V. cuando esto sea necesario para operar la plataforma.

Retención de datos

Conservamos registros de cuenta y transacciones durante un mínimo de cinco años después del cierre de la cuenta, en línea con las obligaciones contra el lavado de dinero aplicables a nuestra licencia. Los documentos KYC y registros financieros pueden conservarse hasta siete años cuando la ley aplicable o la orientación regulatoria requiera un período más largo. Los datos que ya no sean necesarios para ningún fin legítimo se eliminan o anonimizan.

Tus derechos

Tienes los siguientes derechos en relación con los datos personales que conservamos sobre ti:

Acceso: puedes solicitar una copia de los datos personales que conservamos sobre ti.
Rectificación: puedes pedirnos que corrijamos datos inexactos o incompletos.
Supresión: puedes solicitar la eliminación de tus datos, sujeto a cualquier obligación de retención que debamos cumplir.
Restricción: puedes pedirnos que limitemos cómo procesamos tus datos en determinadas circunstancias.
Oposición: puedes oponerte al procesamiento realizado sobre la base de intereses legítimos.
Portabilidad: puedes solicitar que proporcionemos tus datos en un formato estructurado y legible por máquina cuando sea técnicamente factible.

Si consideras que nuestro procesamiento de tus datos no cumple con los requisitos aplicables, tienes derecho a presentar una queja ante la autoridad supervisora relevante en tu jurisdicción.

Contáctanos

Las consultas sobre privacidad y solicitudes de derechos de datos pueden dirigirse a nuestro equipo de soporte por correo electrónico a [email protected] . No se ha designado un Delegado de Protección de Datos independiente; toda la correspondencia relacionada con privacidad debe enviarse a esa dirección. Responderemos a las solicitudes verificadas dentro de un plazo razonable de acuerdo con nuestras obligaciones.